취소·환불정책
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다. 시행일: 2026-06-13
제1조 (목적)
본 정책은 주식회사 톡톡랩스(이하 “회사”)가 제공하는 유료 구독 서비스의 결제 취소·청약철회 및 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (청약철회)
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에, 유료 기능(정리 코칭 생성 등)을 이용하지 않은 경우에 한해 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
- 본 서비스는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠를 포함합니다. 「전자상거래법」 제17조에 따라, 이용자가 이미 유료 기능을 사용한 경우 그 사용분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유(서비스 중대한 장애 등)로 이용이 불가했던 경우에는 기간에 관계없이 환불받을 수 있습니다.
제3조 (구독 해지 및 정기결제)
- 유료 구독은 30일(1개월) 주기로 자동 갱신됩니다. 다음 결제일 이전에 ‘설정 > 구독 관리’에서 해지하면 자동갱신이 중단되며, 이미 결제된 기간의 종료일까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 이미 시작된 구독 기간에 대한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않으며, 해지 후 자동갱신만 중단됩니다.
- 중복 결제·오결제 등 명백한 오류가 확인된 경우 전액 환불합니다.
제4조 (환불 방법 및 기간)
- 환불은 원칙적으로 원 결제수단(카드 승인취소 등)으로 처리합니다. 카드 취소가 불가한 경우 계좌로 환급합니다.
- 환불 사유가 확인된 날로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 처리하며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 시일이 더 소요될 수 있습니다.
- 토스 인앱결제로 구매한 경우의 환불은 토스의 환불 정책 및 절차를 따를 수 있습니다.
제5조 (문의 및 분쟁)
환불·결제 관련 문의는 아래 연락처로 접수하며, 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
사업자 정보
주식회사 톡톡랩스 · 대표 박민서
사업자등록번호 615-87-03697
통신판매업신고 제2026-광주서구-0329호
광주광역시 서구 경열로74 3층 케이2호
문의: toktoklabs@naver.com
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